דגשים
ומדיניות.

העסק נמצא תחת כשרות של הרבנות והמועצה הדתית באר יעקב. המטבח חלבי. קיימים כלים נפרדים לפרווה, אך מוצרים המוגדרים כפרווה הם בחזקת חלבי ויש לקחת זאת בחשבון. את התעודה ניתן לראות בהמשך העמוד.

המוצרים עלולים להכיל או לבוא במגע עם חלב, גלוטן, ביצים, אגוזים, סויה, שומשום ורכיבים נוספים. יש לעדכן מראש על כל רגישות או אלרגיה בעת ההזמנה. לא ניתן להבטיח סביבת ייצור סטרילית מאלרגנים.

יש לשמור את העוגה בקירור עד ההגשה. מומלץ להוציא את העוגה מהמקרר כ־45 דקות לפני האכילה, כדי שהקרם יתרכך והטעמים יהיו במרקם הנכון.

מרגע איסוף העוגה האחריות על תקינותה עוברת ללקוח. יש להוביל את העוגה ברכב ממוזג, על משטח ישר, ללא הטיה או טלטולים. יש לנסוע בזהירות, במיוחד בבמפרים, כדי למנוע סדקים או תזוזה בעוגה.

בחלק מהעוגות (במיוחד עוגות גבוהות וקומות) ייתכנו קיסמים או תומכים פנימיים לצורך יציבות. יש להסירם בזהירות לפני החיתוך והאכילה.

דף סוכר עלול להוציא לחות או להשתנות מעט לאחר זמן, במיוחד בתנאי חום או לחות. יש לקחת זאת בחשבון בעת ההגשה.

התמונות באתר מיועדות להשראה ולהמחשה בלבד. מאחר שכל עוגה נעשית בעבודת יד ובהתאמה אישית, ייתכנו הבדלים בגוון, גובה, פרופורציות, קישוטים וגימור. נעשה את המקסימום להגיע לסגנון המבוקש, אך אין התחייבות להעתקה מדויקת.

המחירים באתר מדויקים ומחושבים לפי הבחירות שלכם — גודל, גובה, מילוי, תוספות ומשלוח לפי הכתובת. עוגות בעיצוב אישי מורכב במיוחד, חתונות מותאמות וכל מה שאינו מופיע באתר — מתומחרים בנפרד לאחר תיאום.

האיסוף מתבצע בתיאום מראש בלבד. יש להגיע בזמן שנקבע כדי לקבל את העוגה במצב מיטבי. מרגע איסוף העוגה האחריות על תקינותה עוברת ללקוח. יש להוביל את העוגה ברכב ממוזג, על משטח ישר, ללא הטיה, טלטול או חשיפה לשמש וחום.

המשלוחים מתבצעים בתיאום מראש בלבד ובהתאם לזמינות. עלות המשלוח מחושבת אוטומטית בקופה לפי הכתובת שהזנתם, ומוצגת לפני שליחת הבקשה. ליעדים מרוחקים או לכתובת שלא זוהתה — העלות מתואמת אישית מול עמית. ההזמנה נשלחת כבקשה וממתינה לאישור עמית. בשליחת הבקשה לא מתבצע חיוב. התשלום מוסדר בהתאם לאמצעי התשלום הזמינים בתהליך ההזמנה. באפשרויות התשלום הדיגיטליות המופעלות באתר, החיוב מתבצע רק עם אישור ההזמנה על ידי עמית. בעת משלוח, יש לוודא שיש מי שיקבל את העוגה בזמן שנקבע. אי זמינות לקבלת המשלוח עלולה לגרום לעיכוב, שינוי זמן אספקה או חיוב נוסף. העסק אינו אחראי לעיכובים שנגרמים כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתו, כגון עומסי תנועה, מזג אוויר, חסימות כבישים או חוסר זמינות של הלקוח.

תוספות לעוגה ונלווים כפופים לזמינות מלאי והתאמה לעיצוב. המחירים באתר מדויקים וכוללים את התוספות שבחרתם. עיצוב מורכב מאוד או שינוי מיוחד שאינו מופיע באתר עשוי לדרוש תיאום נוסף — נחזור אליכם לפני ההכנה אם נדרש.

ניתן לבקש שינוי או ביטול כל עוד טרם החל תהליך ההכנה — פשוט פנו לעמית בהקדם האפשרי. מכיוון שכל עוגה מוכנה בהתאמה אישית, ביום ההכנה המתוכנן ייתכן שהייצור כבר החל, ומאותו שלב לא ניתן יהיה לבטל בשל שינוי דעת בלבד, בכפוף להוראות הדין. במקרה של ספק — תמיד כדאי לפנות; עמית משתדלת למצוא פתרון הוגן.

קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם את ההזמנה? פנו לעמית בהקדם — רצוי ביום הקבלה — ורצוי לצרף תמונות ברורות: של המוצר, של האריזה ושל הבעיה, יחד עם הפרטים הרלוונטיים. התמונות עוזרות לבדוק מה קרה ולטפל מהר. אם המשלוח בוצע מטעם Amit Sweets — הטיפול נעשה מולנו בלבד, ואין צורך לפנות לחברת המשלוחים. נזק שנגרם לאחר מסירה תקינה — בשינוע עצמי או באחסון שלא בהתאם להנחיות השמירה והשינוע — הוא באחריות הלקוח, אך גם במקרה כזה מוזמנים לפנות ונשמח לעזור.